利害关系人议合

针对致伸科技的利害关系人，我们筹划严谨的鑑别与选择方法，除参考针对致伸科技的利害关系人，我们筹划严谨的鑑别与选择方法，除参考AA 1000 利害关系人议合标准 ( Stakeholder Engagement Standards, SES ) 之「依赖性、责任、影响力、多元观点、张力」五大原则外，为使利害关系人鑑别能更扣合GRI Standards ( 2021 ) 版准则精神，本次更以条文定义之「利益受到或可能受到组织经济活动所影响的个人或群体」角度，评估致伸在各项永续议题管理上，实际或潜在受其影响之利害关系人。最后再依其影响程度取其分数较高之类别，并参酌AA 1000 鑑别结果，由企业永续办公室(ESG Office) 择定，定义7 大类群体作为致伸主要利害关系人，依序为：政府/ 主管机关、客户、股东/ 投资人/金融机构/ 外部评比机构、员工、供应商/ 承揽商/ 外包商、当地社区、非政府组织/ 非营利组织。

利害关系人沟通与回应

致伸科技十分重视利害关系人之权益与意见，持续地进行沟通与议合，而议合方式採取多元形态，包括单向、双向、一对多或多对一等，以期了解利害关系人对致伸的关注与期待。企业永续办公室(ESG Office) 每半年向各类别利害关系人的主要沟通窗口，收集他们所关注的永续议题、确认是否有重大冲击事件，其统整报告将作为重大议题的鑑别参考，并且定期呈报于董事会。详细利害关系人对于永续议题的关注情形、致伸的回应及议合成果请参照下表：

畅通的谘询申诉管道

致伸订有《诚信经营作业程序及行为指南》、《员工沟通与反映管理办法》、《员工行为准则》，并设有从业道德申诉信箱，提供内外部利害关系人申诉、检举、反应与沟通。对外，致伸设有ESG 企业永续网站专区，提供ESG 信箱作为与外部利害关系人的沟通管道，对于致伸科技相关的各项议题，如有任何疑问、建议或甚至是申诉、违法、举报等事项，也可藉由此管道让我们即时回应与沟通，并且由企业永续办公室(ESG Office) 专责处理，将收到的信件及留言讯息通知内部相关单位评估及回应，保持畅通及良好的互动，同时不需担心遭受打击、报復等措施。对内，我们设有多元的员工沟通管道，若有不确定该情形是否违反适用的法律、法规、具约束力的政策或公司规范，亦可向主管、人力资源部门、法务部门谘询，寻求建议与协助。 

重大性议题鑑别

永续议题蒐集与汇整

永续议题评估前，我们先行汇整可能对外部经济、环境、人权及公司营运产生影响之永续议题，参考包含永续标准与规范(GRI、SASB、TCFD)、ESG评等机构(DJSI、MSCI)、上市公司编制与申报永续报告书作业办法、利害关系人关注议题、价值链上下游( 同业、主要客户) 重大主题、产业特性与相关规范、永续顾问建议等，今年也特别将致伸主要营运风险整合至永续议题中，汇整共22个永续议题，作为冲击评估及利害关系人关注度问卷调查之来源。

永续议题冲击评估

致伸企业永续办公室(ESG Office) 及迪芬尼各单位最高主管，以致伸集团实际管理情形进行各项永续议题正、负面冲击情境分析，再依据冲击情境评估每项永续议题之对外( 经济、环境、人群( 包含其人权)) 及对内( 致伸营运)所造成( 或可能造成) 的影响。评估冲击显着程度时，均考量各项永续议题发生之可能性及严重性( 规模、范畴及补救难易度)/ 重要性( 规模及范畴、可能性)。此外，也针对7 大类主要利害关系人进行关注度问卷调查，共计回收64份有效问卷，作为重大永续议题择定之参考。 

永续议题显着性排序

完成各项永续议题冲击评估后，分别针对重大性评估( 正、负面冲击)、利害关系人关注度分数进行排序，并分别设定阈值，作为重大永续议题择定之基准。正面影响大于阈值之永续议题共12 项；负面冲击大于阈值之永续议题共4项；利害关系人关注度分数大于阈值之永续议题分别为：诚信经营、经济绩效、人才招募与留任等共15项。

重大性议题择定与冲击矩阵图

经由分析统计后，以重大性评估( 正、负面冲击) 及利害关系人关注度分数加总平均，经由企业永续办公室(ESG Office) 及外部永续专家顾问综合考量后，设定大于平均值(4.7分) 者为本年度重大永续议题，分别为：气候变迁因应、经济绩效、职业健康与安全、隐私与资通安全、产品创新发展、人才招募与留任、供应链永续管理、劳资关系、人才发展与培育、诚信经营、劳动人权、多元平等共12 项。与前一年度重大永续议题相比，新增产品创新发展为重大永续议题，主要原因为致伸在整体产品研发创新上相对成熟，对公司经营及外部经济发展具正向之加乘效果，故正面分数及关注度分数均高于阈值；公司治理及风险管理则列为基本永续议题，其余重大永续议题无显着差异。

重大性议题冲击说明表