利害關係人議合

針對致伸科技的利害關係人，我們籌劃嚴謹的鑑別與選擇方法，除參考針對致伸科技的利害關係人，我們籌劃嚴謹的鑑別與選擇方法，除參考AA 1000 利害關係人議合標準 ( Stakeholder Engagement Standards, SES ) 之「依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力」五大原則外，為使利害關係人鑑別能更扣合GRI Standards ( 2021 ) 版準則精神，本次更以條文定義之「利益受到或可能受到組織經濟活動所影響的個人或群體」角度，評估致伸在各項永續議題管理上，實際或潛在受其影響之利害關係人。最後再依其影響程度取其分數較高之類別，並參酌AA 1000 鑑別結果，由企業永續辦公室(ESG Office) 擇定，定義7 大類群體作為致伸主要利害關係人，依序為：政府/ 主管機關、客戶、股東/ 投資人/金融機構/ 外部評比機構、員工、供應商/ 承攬商/ 外包商、當地社區、非政府組織/ 非營利組織。

利害關係人溝通與回應

致伸科技十分重視利害關係人之權益與意見，持續地進行溝通與議合，而議合方式採取多元形態，包括單向、雙向、一對多或多對一等，以期了解利害關係人對致伸的關注與期待。企業永續辦公室(ESG Office) 每半年向各類別利害關係人的主要溝通窗口，收集他們所關注的永續議題、確認是否有重大衝擊事件，其統整報告將作為重大議題的鑑別參考，並且定期呈報於董事會。詳細利害關係人對於永續議題的關注情形、致伸的回應及議合成果請參照下表：

暢通的諮詢申訴管道

致伸訂有《誠信經營作業程序及行為指南》、《員工溝通與反映管理辦法》、《員工行為準則》，並設有從業道德申訴信箱，提供內外部利害關係人申訴、檢舉、反應與溝通。對外，致伸設有ESG 企業永續網站專區，提供ESG 信箱作為與外部利害關係人的溝通管道，對於致伸科技相關的各項議題，如有任何疑問、建議或甚至是申訴、違法、舉報等事項，也可藉由此管道讓我們即時回應與溝通，並且由企業永續辦公室(ESG Office) 專責處理，將收到的信件及留言訊息通知內部相關單位評估及回應，保持暢通及良好的互動，同時不需擔心遭受打擊、報復等措施。對內，我們設有多元的員工溝通管道，若有不確定該情形是否違反適用的法律、法規、具約束力的政策或公司規範，亦可向主管、人力資源部門、法務部門諮詢，尋求建議與協助。 

重大性議題鑑別

永續議題蒐集與彙整

永續議題評估前，我們先行彙整可能對外部經濟、環境、人權及公司營運產生影響之永續議題，參考包含永續標準與規範(GRI、SASB、TCFD)、ESG評等機構(DJSI、MSCI)、上市公司編製與申報永續報告書作業辦法、利害關係人關注議題、價值鏈上下游( 同業、主要客戶) 重大主題、產業特性與相關規範、永續顧問建議等，今年也特別將致伸主要營運風險整合至永續議題中，彙整共22個永續議題，作為衝擊評估及利害關係人關注度問卷調查之來源。

永續議題衝擊評估

致伸企業永續辦公室(ESG Office) 及迪芬尼各單位最高主管，以致伸集團實際管理情形進行各項永續議題正、負面衝擊情境分析，再依據衝擊情境評估每項永續議題之對外( 經濟、環境、人群( 包含其人權)) 及對內( 致伸營運)所造成( 或可能造成) 的影響。評估衝擊顯著程度時，均考量各項永續議題發生之可能性及嚴重性( 規模、範疇及補救難易度)/ 重要性( 規模及範疇、可能性)。此外，也針對7 大類主要利害關係人進行關注度問卷調查，共計回收64份有效問卷，作為重大永續議題擇定之參考。 

永續議題顯著性排序

完成各項永續議題衝擊評估後，分別針對重大性評估( 正、負面衝擊)、利害關係人關注度分數進行排序，並分別設定閾值，作為重大永續議題擇定之基準。正面影響大於閾值之永續議題共12 項；負面衝擊大於閾值之永續議題共4項；利害關係人關注度分數大於閾值之永續議題分別為：誠信經營、經濟績效、人才招募與留任等共15項。

重大性議題擇定與衝擊矩陣圖

經由分析統計後，以重大性評估( 正、負面衝擊) 及利害關係人關注度分數加總平均，經由企業永續辦公室(ESG Office) 及外部永續專家顧問綜合考量後，設定大於平均值(4.7分) 者為本年度重大永續議題，分別為：氣候變遷因應、經濟績效、職業健康與安全、隱私與資通安全、產品創新發展、人才招募與留任、供應鏈永續管理、勞資關係、人才發展與培育、誠信經營、勞動人權、多元平等共12 項。與前一年度重大永續議題相比，新增產品創新發展為重大永續議題，主要原因為致伸在整體產品研發創新上相對成熟，對公司經營及外部經濟發展具正向之加乘效果，故正面分數及關注度分數均高於閾值；公司治理及風險管理則列為基本永續議題，其餘重大永續議題無顯著差異。

重大性議題衝擊說明表